Admicom on kotimainen SaaS-palveluiden toimittaja, joka digitalisoi rakennusalan toimintaa. Visiomme on tehdä rakennusalasta älykkäämpi, tuottavampi ja kestävämpi hyödyntämällä dataa ja teknologiaa ennennäkemättömillä tavoilla.

Etsimme nyt Customer Experience Specialistia määräaikaiseen tehtävään vahvistamaan asiakaskokemusta ja varmistamaan, että asiakkaidemme arki sujuu mutkattomasti. Pääset tekemään merkityksellistä työtä osana asiantuntevaa, energistä ja yhteistyökykyistä asiakaskokemustiimiä.

Customer Experience Specialist

Customer Experience Specialistina olet tärkeä linkki asiakkaidemme ja Admicomin eri tiimien välillä. Roolin ytimessä on asiakasviestintä – varmistat, että asiakkaamme saavat oikean tiedon selkeästi, oikea-aikaisesti ja ymmärrettävästi, ja että ohjelmistopalveluidemme hyödyntäminen on heille mahdollisimman sujuvaa.

CX-tiimimme yhteinen tavoite on seurata, kehittää ja vahvistaa Admicomin asiakaskokemusta yhdessä niin tiiminä kuin muiden sisäisten sidosryhmien kanssa. Sidosryhmäyhteistyö on meille keskeistä, sillä asiakaskokemusta rakennetaan yhdessä yli tiimirajojen.

CX-tiimin kokonaisuus kattaa digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisen, kuten asiakasviestinnän, asiakastyytyväisyyskyselyt, asiakasdatan seurannan ja analysoinnin (esim. käyttödata) sekä asiakaspolun kehittämisen. Tuotamme ja analysoimme dataa myös muille tiimeille, jotta voimme yhdessä varmistaa laadukkaan ja yhdenmukaisen asiakaskokemuksen.

Avoinna oleva rooli sijoittuu erityisesti asiakasviestinnän pariin osana tätä kokonaisuutta. Tehtävä painottuu digitaaliseen viestintään, viestintätyökalujen pääkäyttäjyyteen sekä asiakaskokemuksen seurantaan. Tiimi on tukenasi, ja pääset vaikuttamaan siihen, miten viestimme asiakkaillemme ja miten kehitämme asiakaskokemusta datan, palautteiden ja tiimirajat ylittävän yhteistyön avulla.

Päivittäinen arkesi koostuu muun muassa:

• Asiakasviestintää sähköpostilla ja/tai in-app -kanavissa sekä viestintätyökalujen pääkäyttäjätehtäviä
• Sisäisestä yhteistyöstä eri tiimien kanssa, jotta asiakastarpeet huomioidaan kokonaisvaltaisesti

Lisäksi tehtäviisi voi kuulua myös muita asiakaskokemustiimin yhteisiä projekteja, kuten esimerkiksi asiakaskokemuksen seurantaan liittyviä tehtäviä, webinaareja tai asiakasdatan päivittämistä. Asiakaskontaktointiakin tehtäviin satunnaisesti kuuluu.

Rooli tarjoaa mahdollisuuden kasvaa erityisesti asiakasviestinnän ja digitaalisen asiakaskokemuksen ammattilaisena modernissa SaaS-ympäristössä. Saat kattavan perehdytyksen, tiimin tuen ja mahdollisuuden oppia ohjelmistopalveluiden asiakastyöstä käytännön kautta.

Millainen osaaja sopii tehtävään?

Tehtävä sopii sinulle, joka nautit selkeän ja vaikuttavan asiakasviestinnän tuottamisesta ja haluat ratkaista asioita tehokkaasti ja asiakaslähtöisesti. Olet oma-aloitteinen ja järjestelmällinen, ja pystyt pitämään useita lankoja käsissäsi yhtä aikaa. On eduksi, jos sinulla on:

• kokemusta asiakasviestinnästä, mieluiten SaaS-ympäristöstä, sekä näyttöä selkeiden ja laadukkaiden asiakasviestien tuottamisesta
• erittäin hyvät viestintätaidot ja kyky kommunikoida sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi
• ymmärrystä SaaS-liiketoiminnasta ja kokemusta viestinnän tekemisestä SaaS-palveluiden asiakkaille
• aiempaa kokemusta asiakastyytyväisyyskyselyiden toteuttamisesta
• kykyä työskennellä oma-aloitteisesti, huolellisesti ja useiden asioiden parissa samanaikaisesti

Tärkeintä on kuitenkin aito halu oppia ja kehittyä asiakasviestinnän ja asiakaskokemuksen parissa. Positiivinen asenne, yhteistyökyky ja ratkaisukeskeinen ote vievät sinut pitkälle tässä roolissa.

Admicom

Admicomilla työskentelee jo yli 300 osaajaa mm. ohjelmistokehityksen, kirjanpidon, käyttöönottojen ja myynnin parissa seitsemässä toimipisteessä Suomessa sekä yhdessä Virossa, Tartossa. Yhdessä rakennamme älykkäämpää, tuottavampaa ja kestävämpää rakennusalaa. Tässä muutamia syitä, miksi viihtyisit meillä:

Merkityksellinen työ: Työsi vaikutus näkyy suoraan asiakkaiden arjessa. Asiakastyössä olet mukana varmistamassa, että tuhannet käyttäjät saavat ohjelmistopalveluistamme parhaan mahdollisen hyödyn ja tuen – olet tärkeä osa sujuvaa ja onnistunutta asiakaskokemusta.

Kasvun mahdollisuudet: Pääset syventämään osaamistasi asiakaspalvelun ja asiakaskokemuksen parissa. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden oppia uutta ja kehittää omaa työskentelyäsi käytännönläheisesti tiimin tuella.

Moderni ja yhteistyöhön kannustava työympäristö: Hyödynnämme moderneja työkaluja ja järjestelmiä, kuten Freshdesk ja HubSpot, jotka auttavat sinua onnistumaan työssäsi ja tarjoamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme.

Arjen tuki ja yhteishenki: Työskentelet tiiviissä yhteistyössä kokeneiden kollegoiden, tiiminvetäjien ja esihenkilöiden kanssa. Arjessamme korostuu avoin keskustelu, jatkuva sparraus ja yhdessä onnistuminen – meillä on helppo pyytää apua, jakaa oivalluksia ja kehittää toimintaa yhdessä.

Innostuitko?

Hienoa, niin mekin! Lähetä meille yhteydenottosi viimeistään 2.1.2026. Huomioithan, että aloitamme keskustelut mahdollisesti jo hakuaikana ja etenemme, kun sopiva henkilö löytyy. Kuulemme mielellämme sinusta pian, jos koet roolin omaksesi.

Jäikö jokin mietityttämään tai haluatko kuulla lisää roolista? Voit olla matalalla kynnyksellä yhteydessä HR-asiantuntijaamme Aino Pulkkaseen (aino.pulkkanen@admicom.com) – hän kertoo mielellään lisää roolista, rekrytointiprosessista ja Admicomin arjesta.